The Greenery - Support

Definities:

Remote support:	Het verlenen van computertechnische assistentie op afstand via internet middels remote support software.
Aanbieder:	The Greenery B.V.
Klant:	De afnemer van de Remote Support dienst.
Case:	Computertechnisch probleem of gebruiksprobleem i.c.m. The Greenery toepassingen en/of diensten.
Systeem:	Het computersysteem waarop de case van toepassing is

Klant verleent The Greenery B.V. het recht om toegang te krijgen tot zijn/haar computersysteem met als doel een Remote Support sessie te starten. DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN DEZE DIENST STEMT U IN MET DE HIERNA GENOEMDE VOORWAARDEN:

1.	Aanbieder zal trachten uw case te diagnosticeren/analyseren en deze op te lossen tijdens de Remote Support sessie.
2.	Klant kan gebruik maken van de Remote Support dienst mits het Systeem: - Uitgerust is met het een van de volgende besturingssystemen: Windows 10 of hoger. - Als de klant een ander besturingsysteem heeft is support niet vanzelfsprekend en of er support geboden word is te bepalen door de aanbieder. De aanbieder is niet aansprakelijk voor eventuele ongewenste wijzigingen. - Over een werkende internetverbinding beschikt.
3.	Klant wordt geacht, alvorens Aanbieder opdracht tot Remote Support te geven, een deugdelijke back-up te hebben van de aanwezige data en programma's van het Systeem. Klant is dan ook op de hoogte van het feit dat Aanbieder geenszins verantwoordelijk is voor, onder welke omstandigheid dan ook, verlies of corruptie van data en/of software van het Systeem.
4.	Aanbieder zal alle vertrouwelijke informatie welke door het overnemen van het Systeem onder ogen zou kunnen komen als zodanig behandelen.
5.	Door te kiezen voor Remote Support staat Klant toe dat Aanbieder welke tools dan ook zal inzetten die noodzakelijk worden geacht het om Systeem te kunnen herstellen, inclusief de Remote Support software.